Гарантия и возврат товара
Условия гарантии и возврата товаров компании «Тент-Комфорт»
Гарантийные обязательства
Срок гарантии: 12 месяцев с момента покупки товара в интернет-магазине «Тент-Комфорт».
Важно! Гарантия предоставляется производителем и распространяется на все товары, приобретенные в нашем магазине.
Исключения из гарантийного обслуживания
Гарантия не действует в следующих случаях:
- Повреждения из-за неправильной эксплуатации
- Использование оборудования в нештатном режиме
- Работа в условиях, не предусмотренных производителем
- Механические, электротермические и тепловые повреждения
- Отсутствие функций, не предусмотренных производителем
- Несовместимость приобретенного оборудования с оборудованием покупателя
Возврат товаров надлежащего качества
Право на отказ: покупатель может отказаться от товара до его получения или в течение 7 дней после получения.
Условия возврата:
- Сохранен товарный вид
- Сохранены потребительские свойства
- Имеется документ, подтверждающий покупку
Ограничения:
- Нельзя вернуть установленный на лодку или катер товар
- Нарушена заводская упаковка
- Поврежден товарный вид
- Отсутствуют документы о покупке
Возврат товаров ненадлежащего качества
Сроки замены:
- 7 дней при обнаружении недостатков
- До 20 дней при проведении экспертизы
Порядок действий:
- Замена на товар той же марки или аналогичный товар другой марки
- Возможен возврат денежных средств
- Производится перерасчет стоимости при замене
Процедура возврата
Оформление заявки:
- Через сайт в разделе возврата: https://www.tentcomfort.ru/add-return/
- В письменном виде на почтовый адрес продавца
Доставка возвращаемого товара:
- На терминал транспортной компании СДЭК в Великом Новгороде
- Доставка осуществляется за счет покупателя
Важные моменты:
- После получения груза производится осмотр
- При соответствии условиям возврата деньги возвращаются на карту оплаты или по предоставленным банковским реквизитам
- Возврат осуществляется при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства
Мы стремимся обеспечить максимально прозрачный и удобный процесс возврата товаров. Наши специалисты всегда готовы помочь вам с оформлением возврата и ответить на все возникающие вопросы.