Гарантия и возврат товара
Условия гарантии и правила возврата товаров от компании «Тент-Комфорт»
Гарантийные обязательства:
На товары, приобретенные интернет магазине «Тент-Комфорт» распространяется фирменная гарантия производителя. Гарантийный срок — 12 месяцев с момента приобретения товара.
Гарантия не распространяется на:
- повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
- эксплуатаций оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств;
- механические, электротермические и тепловые повреждения;
- отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.
Внимание! Гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя.
Правила возврата товаров надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Покупатель не не вправе отказаться от товара надлежащего качества если:
- товар устанавливался покупателем на лодку или катер;
- нарушена заводская упаковка;
- не сохранены товарный вид, потребительские свойства товара;
- нет документов подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Порядок возврата товара и денежных средств:
Требование о возврате оформляется на сайте в разделе возврат товара - https://www.tentcomfort.ru/add-return/ или в письменном виде на почтовый адрес продавца.
Возврат товара необходимо произвести на терминал в Великом Новгороде, одной из следующих транспортных компаний:
- «GTD», бывшая «КИТ»
- Первая экспедиционная компания» (ПЭК)
- «Деловые линии»
- «ЖелДорЭкспедиция»
- «Байкал-сервис»
- «Энергия»
- СДЭК
Доставка возвращаемого товара осуществляется за счет отправителя.
После получения груза, мы произведем его осмотр. Если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, мы вернем стоимость тента.Зачисление стоимости возвращенного товара происходит на карту клиента, которая использовалась для оплаты или по банковским реквизитам предоставленным клиентом.