Официальный FAQ «Тент-Комфорт»

Ежедневно мы получаем от наших клиентов множество вопросов… о тентах для лодок, о ветровых стёклах, об используемых тканях и просто о жизни. Мы решили собрать наиболее часто задаваемые нам вопросы в одном месте и них ответить на них. Эта статья  является официальным FAQ компании «Тент-Комфорт».

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы всегда можете задать его нам по телефону 8 (812) 954-83-72 Звоните с 10:00 до 20:00 по московскому времени.


FAQ


Ответы на вопросы по доставке:


 

Вопрос: Могу ли я забрать тент или ветровое стекло для лодки самовывозом.

Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, или собираетесь самостоятельно забрать заказ в Петербурге, то сделать это вы можете на терминале транспортной компании «ПЭК Обухово». 
Адрес:  Санкт-Петербург, ул. Запорожская, логопарк «Троицкий»
Телефон:  8 (812) 494-88-88

 

Вопрос: Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от нескольких факторов:
веса и объема груза
точки доставки (город, населенный пункт)
выбранного перевозчика
мы написали статью, где представили усредненные данные по весу и объему возможных грузов, а также привели живые примеры по стоимости доставки в разные регионы. Ознакомьтесь с представленной статьей — «Расчетные обьемы заказов и примеры стоимости доставок»


Ответы на вопросы по оплате:



Вопрос: Могу ли я оплатить свой заказ на карту Сбербанка?

Нет. Так-ка мы юридическое лицо, то мы получаем платежи на наш расчетный счет открытый в банке. Но вы совершенно свободно можете оплатить свой заказ с карты Сбербанка, выбрав в качестве способа оплаты заказа — «Оплата банковской картой — Visa, MasterCard»

 

Ответы на вопросы по заказам:



Вопрос: Как мне узнать в каком состоянии мой заказ?

Вся информация о статусе вашего заказа направляется вам на электронную почту и дублируется СМС сообщением. В день, когда поступает оплата заказа, изменится статус на — «Заказ оплачен», а вам приходит письмо с новым статусом заказа, В день отправки заказа заказ получает статус — «Заказ отправлен», а вам направляется письмо с номером трекинга для возможности отследить местонахождение вашего заказа.

 

Ответы на вопросы по тентам: 


Вопрос: Что входит в комплект тента?

Комплектация тента зависит от его модели. В каждой карточке товара есть подробное описание базовой комплектации тента. По умолчанию, то есть всегда, в базовую комплектацию тента входят:

  • полотно тента из ткани Оксфорд 300-D (Рип-Стоп 300);

  • клапан для выхода к мотору;

  • нестандартные высокие установочные дуги

  • Ряд моделей по умолчанию комплектуются клапаном для выхода на носовую палубу.

 

Вопрос: Мне не хватает тех опций которые входят в базовую комплектацию, я хочу еще окна в тенте и вентиляцию. Что сделать?

Все очень просто. Каждый тент может быть доукомплектован теми дополнительными опциями которые вам необходимы. Почитать о предлагаемых дополнительных опциях вы можете в нашей статье — «Комплектация лодочного тента»

 

Вопрос: Из каких тканей изготавливаются ваши лодочные тенты.

На нашем сайте размещена статья «Ткани используемые для изготовления тентов для лодок и катеров».  В статье есть подробное описание каждой из предлагаемых тканей.

 

Ответы на вопросы по стеклам:


 

Вопрос: Собираюсь заказывать модернизированное ветровое стекло (с калиткой) для Казанки-5М2, но есть вопросы.  Стекла уже согнуты по рамке или они плоские? Отверстия для крепления в стекле просверлены или нет?

При заказе модернизированного ветрового стекла с калиткой, вы получаете стекло уже установленное в рамку и полностью готовое к монтажу на лодку.




Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы:



Вопрос: Где вы находитесь?

Мы зарегистрированы и находимся в Санкт-Петербурге, производство вынесено за пределы «Северной столицы», что позволяет нам поддерживать низкие цены, при неизменно превосходном качестве, на всю нашу продукцию. Наш интернет-магазин осуществляет дистанционную торговлю, поэтому совершенно неважно где мы находимся, так как мы готовы принять заказ из любой точки страны и мира.

Вопрос: Можете доставить мой заказ в Якутск? В Новосибирск? В деревню «Междуречье»? А в.?

Да, мы осуществляем доставку в любой, даже самый отдаленный, регион России, в страны Таможенного союза и в Украину.

Вопрос: Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от нескольких факторов: выбор перевозчика, точки доставки, габаритов и веса груза. Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки на сайте перевозчика использовав расчетные цифры по весу и объему из нашей таблицы — «Расчетные параметры доставки»

Вопрос: Как оплатить?

Мы предлагаем множество способов оплаты заказанных товаров, начиная от традиционного платежа по квитанции Сбербанка и заканчивая современными способами онлайн оплат.  Подробности вы можете узнать в статье «Информация об оплате»

Вопрос: А наложкой можно?

Да. Мы высылаем заказы и наложенным платежом. Но стоимость заказа без предоплаты отграничена — 15 000 руб.

Вопрос: А вы не обманите?

Первое и самое главное — мы не мошенники, чтобы обманывать и мы уважаем своих клиентов. 
А теперь немного подробнее:

Наша компания существует с 2012 года, то есть уже 6 лет.
Домен нашего сайта зарегистрирован 24 июня 2012 года. Регистрационные данные можно проверить по ссылке —  «Регистрация домена tentcomfort.ru».
Мы официально зарегистрированное юридическое лицо в форме ИП.
Мы зарегистрированы в налоговой инспекции, ПФР и Росстате. Ежеквартально платим налоги и взносы. Ежегодно сдаем отчетность.
У нас расчетный счет в банке, при открытии которого мы проходили проверку службой внутреннего контроля и службой безопасности банка.
Мы принимаем оплату банковскими картами и он-лайн платежи, поэтому мы проходили проверку службой безопасности платежной системы.

Чтобы подтвердить все вышесказанное, мы разместили на сайте сканы наших учредительных документов — «Информация о компании»

Вопрос: Сколько будет изготавливаться мой заказ?

Изготовление тентов и стекол занимает 7-9 рабочих дней. Комплектующие и оборудование высылаются в течение 3-х рабочих дней

Вопрос: Сколько стоит тент, стекло, комплект?

Та цена, которую вы видите на сайте, всегда абсолютно актуальна. Если на сайте стекло стоит 9800 руб, то именно столько оно и стоит. 




Написать отзыв

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
    Плохо           Хорошо